Créez votre compte dépanneur, complétez votre dossier et recevez vos premières missions. L'app mobile et la plateforme web sont parfaitement synchronisées — commencez là où vous voulez.
Peu importe par où vous commencez — mobile ou web — votre dossier est toujours synchronisé en temps réel. Vous pouvez passer de l'un à l'autre à tout moment, sans perdre votre progression.
Téléchargez l'app DD le Dépanneur, créez votre compte et suivez le wizard d'onboarding en 7 étapes. Idéal pour compléter votre dossier en mobilité — prenez vos photos CNI directement avec l'appareil photo.
Connectez-vous depuis n'importe quel navigateur sur la plateforme web. Même wizard d'onboarding, mêmes étapes, même dossier. Pratique si vous êtes sur ordinateur pour uploader vos documents professionnels.
Votre progression est toujours sauvegardée. Si vous quittez l'app ou fermez l'onglet, votre dossier reprend exactement là où vous l'avez laissé — sur mobile comme sur web.
En moyenne 10 à 15 minutes. Votre dossier est soumis à la fin, notre équipe le valide sous 24 à 48 heures ouvrées.
Saisissez votre numéro SIRET (14 chiffres). L'app interroge l'INSEE et pré-remplit automatiquement votre raison sociale, code APE et forme juridique. Gain de temps garanti.
Photo recto + verso de votre carte nationale d'identité, ou page principale de votre passeport. Le document doit être net, non expiré, et correspondre au nom saisi en étape 1.
Obligatoire pour validationSaisissez l'IBAN du compte professionnel sur lequel vous souhaitez recevoir vos paiements. Le BIC est facultatif. L'IBAN est chiffré et jamais visible par les clients finaux.
Signez électroniquement le mandat d'auto-facturation (art. 289 CGI). Ce document autorise DD le Dépanneur à émettre les factures en votre nom auprès des clients et fournisseurs. Vous recevez un PDF signé par email.
Obligatoire pour facturerConnectez votre compte Stripe pour recevoir les paiements automatiques (virement J+1 après mission payée). Si vous sautez cette étape, DD le Dépanneur vous reverse manuellement sous 7 jours. Vous pouvez le finaliser à tout moment.
Lecture et acceptation des CGU de la plateforme. Ce document précise vos droits et obligations en tant que dépanneur partenaire DD.
Vérifiez l'ensemble de votre dossier, corrigez si nécessaire, puis soumettez. Notre équipe reçoit une notification et examine votre dossier sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous serez informé par email et notification push de la décision.
Validation sous 24–48hUne fois votre dossier approuvé, les missions arrivent directement sur votre app. Voici comment ça se passe.
Dès qu'une mission vous est proposée, vous recevez une notification push sur votre téléphone. Acceptez ou déclinez en un tap.
La première mission arrive en moyenne 4 jours après la validation de votre dossier, selon votre zone géographique et vos domaines d'intervention déclarés.
Chaque mission clôturée déclenche un virement Stripe sous 7 jours ouvrés sur votre IBAN. Vous suivez vos paiements en temps réel depuis l'app et la plateforme web.
Les sous-traitants (sociétés avec employés) peuvent déposer et gérer leurs documents professionnels directement depuis l'app ou la plateforme web.
Extrait de moins de 3 mois. Prouve l'existence légale de votre société. À renouveler chaque année.
Responsabilité civile professionnelle en cours de validité. Obligatoire pour intervenir chez des clients.
Pour les corps de métier concernés (plomberie, électricité, maçonnerie). Si votre activité n'y est pas soumise, ce document est optionnel.
Justifie que vous êtes à jour de vos cotisations sociales. Renouvelable tous les 6 mois depuis urssaf.fr.
Relevé d'identité bancaire de votre compte professionnel. Utilisé pour les virements automatiques et la facturation.
Notre équipe s'engage à traiter votre dossier sous 48 heures ouvrées après soumission. En cas de documents manquants ou flous, vous recevez un email listant les corrections demandées. Vous pouvez re-soumettre immédiatement.
Oui, c'est l'un des avantages de la plateforme. Votre compte est le même sur les deux surfaces. Vous pouvez commencer l'inscription sur l'app Android en prenant vos photos CNI, puis finaliser la signature du mandat sur ordinateur. La synchronisation est automatique et instantanée.
Vous recevez un email avec le motif précis. Connectez-vous à l'app ou sur app.ddledepanneur.fr, le wizard reprend exactement là où vous en étiez. Corrigez le point signalé (exemple : photo CNI floue → retakez) et re-soumettez. Notre équipe réexamine sous 48h.
Non. Stripe Connect est optionnel à l'inscription. Sans Stripe, DD le Dépanneur vous reverse manuellement par virement SEPA sous 7 jours après chaque mission clôturée. Avec Stripe, le virement est automatique sous J+1. Vous pouvez finaliser Stripe à tout moment depuis votre profil.
15% TTC sur chaque mission facturée. Ce taux est affiché sur chaque facture : montant brut, commission DD le Dépanneur, net versé. Aucun frais d'inscription, aucun abonnement mensuel.
Votre employeur crée un compte technicien pour vous depuis sa fiche sous-traitant. Vous recevez un email d'invitation avec vos identifiants. Pas besoin de SIRET ni de mandat — votre employeur facture pour vous. Vous avez accès à vos missions directement sur l'app.
Sur l'app mobile, appuyez sur "Mot de passe oublié ?" sur l'écran de connexion. Sur le web, cliquez sur le même lien sur app.ddledepanneur.fr/login. Vous recevez un email de réinitialisation valable 30 minutes.
DD le Dépanneur est conforme RGPD. Vos données sont hébergées en Europe (Supabase EU), chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (IBAN chiffré AES-256). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement. Pour toute demande RGPD : dpo@ddledepanneur.fr.
Notre équipe répond sous 24 heures ouvrées.
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